岗位职责
1. 负责叉车的日常维修、保养工作，包括机械结构、电气系统、液压系统及发动机系统等核心部件的检查与修复。
2. 快速响应客户报修需求，前往现场进行故障诊断与排除，确保设备及时恢复正常运行。
3. 与客户保持密切沟通，耐心解答客户疑问，了解客户需求并提供专业的解决方案，处理客户投诉。
4. 准确录入并管理维修记录、客户服务信息等，熟练使用维修记录和客户管理系统。
5. 与团队成员及技术支持团队紧密协作，共同解决复杂技术问题，提升服务质量。
6. 主动发现工作中的问题并及时处理，具备强烈的责任心和积极的工作态度。
任职要求
1. 学历要求：大专及以上学历，机械、电气、自动化等相关专业背景者优先。
2. 工作经验：具有自动化或者叉车维修、保养或售后服务相关经验者优先。
3. 专业技能：具备叉车机械原理、结构及常见故障的基本知识，熟悉叉车的电气系统、液压系统以及发动机系统等；具备较强的故障排查和维修能力，能够独立处理常见问题。
4. 客户服务意识：拥有良好的沟通能力，能与客户有效交流，耐心解决客户问题，妥善处理客户投诉。
5. 解决问题能力：动手能力强，能快速、准确地完成维修和保养工作，可在现场快速定位并解决叉车故障。
6. 团队合作：具备较强的团队协作能力，能与其他岗位人员或技术支持团队高效配合，有强烈的责任心和积极的工作态度。
7. 计算机技能：熟悉维修记录和客户管理系统的使用，能熟练录入和管理相关信息。
简历投递
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